Андрей Павлов — переговорщик, получивший подготовку в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и за считанные секунды находит с ними общий язык. Однако главный его доход исходит не от освобождения заложников, а от работы с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он помогает — за солидные гонорары.
В каждом новом деле он меняется до неузнаваемости. Невероятный талант к перевоплощению Павлов развил еще в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.